Условия предоставления услуг покупателям
- Все товары на маркетплейсе Витамин Гуру проверены на соответствие нашим стандартам качества и ожиданиям
- Мы принимаем заказы на сайте 24/7
На сайте vitaminguru.ru представлен каталог продукции и информация о каждом продукте. Любой продукт из каталога вы можете приобрести, если он есть в наличии.
Добавьте интересующие вас продукты в корзину и оформите заказ, выбрав способ доставки и заполнив всю необходимую информацию по форме. Мы доставляем заказы только по предоплате.
После оформления заказа на сайте мы отправим вам СМС или электронное письмо с уведомлением об успешном оформлении заказа и деталями по нему. Статус заказа и доставки можно узнать в личном кабинете.
Ответственность покупателя
Просим вас при получении заказа:
- Проверить транспортный короб на целостность упаковки — убедитесь, что упаковка не вскрыта.
- Если обнаружили повреждения транспортной упаковки, вы можете отказаться от заказа или выкупить его, если товары в целости и комплектация заказа не нарушена.
Обязательно пришлите нам на электронную почту help@vitaminguru.ru информацию о расхождениях или нарушениях, а также зафиксируйте нарушения в присутствии курьера или сотрудника ПВЗ в письменной форме и сделайте фото.
Оформите Акт о расхождениях в ПВЗ или запросите его у курьера.
Обратите внимание! Частичный выкуп заказа невозможен. Но вы можете оформить возврат согласно срокам и условиям возврата. Наши специалисты службы поддержки покупателей Витамин Гуру помогут вам оформить возврат товара.
Покупатель несет ответственность за получение посылок. Если покупатель проигнорировал доставку и она возвращается обратно, покупатель несет ответственность за все расходы по доставке.
Если при получении заказа вы обнаружили повреждение товара, отсутствие товара в заказе или несоответствие заказу, сообщите о проблеме в службу поддержки покупателей Витамин Гуру по электронной почте help@vitaminguru.ru или через чат-бот службы поддержки в телеграмме @ask_vitaminguru. Вы можете найти все контакты для связи на сайте в разделе Контакты.
Оплата
Онлайн оплата на сайте
На сайте vitaminguru.ru возможна оплата онлайн банковской картой или электронными деньгами с помощью служб электронных платежей, указанных при оформлении заказа в вашем личном кабинете.
Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL-протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, магазин не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.
Для онлайн оплаты могут действовать дополнительные скидки на заказ. Покажем информацию в вашем личном кабинете при выборе оплаты заказа.
Покупатель разрешает, понимает и соглашается с тем, что все платежи и сборы, указанные в условиях продажи, будут взиматься с банковской карты или посредством иных доступных на сайте служб оплаты, предоставленной им при оформлении заказа.
Если в какой-либо момент оплата не может быть проверена системой или не принята по какой-либо иной причине, такие как неверный ввод данных с вашей стороны, недействительная банковская карта, недостаток средств, незавершенная процедура оплаты, — ваша покупка может быть приостановлена или отменена до тех пор, пока вы не совершите оплату.
Правила оплаты
К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код
Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
- берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
- никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
- всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
- вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
Цены
Покупатели получают полную информацию о процессе покупки, сборах, налогах и расходах (включая стоимость доставки), которые будут взиматься с них за покупку.
Цены указаны на страницах товаров без учета стоимости доставки и налогов. Итоговая стоимость заказа отображается в корзине и далее, после применения промокодов, купонов, выбора адреса и способа доставки, способа оплаты, итоговая стоимость заказа будет отображена на странице оформления заказа.